Werner Reinartz – Cum sa vinzi servicii intr-un mod profitabil?

In ultimul timp companiile care vind in mod traditional produse au fost puse in situatia de a oferi si servicii complementare pentru a face fata asteptarilor pietei. Pentru ca acest efort sa fie unul profitabil si sa contribuie la sporirea avantajului competitiv, companiile trebuie sa tina cont de anumiti factori.
Despre aceasta am discutat cu domnul Werner Reinartz, profesor de marketing la Universitatea Cologne din Germania si profesor asociat de marketing la INSEAD Fontainebleau din Franta. Descarca articolul in .PDF